ReferenzenWas KI tatsächlich bringt

Keine Prozentzahlen, die niemand nachrechnen kann. Das ist, was wir bei Kunden gemessen oder erfasst haben — mit der Zahl dabei, und mit der Einschränkung dort, wo sie hingehört.

Wir unterscheiden zwischen gemessen (es läuft und wir haben gezählt) und berechnet (wir haben den Prozess durchgerechnet). Beides ist etwas wert. Beides durcheinanderzuwerfen ist genau der Grund, warum einer KI-Agentur niemand mehr glaubt.

Ein Wohntextilien-Fachbetrieb erfasste jede Bestellung fast drei Mal von Hand

550 bis 600 Stunden pro Jahr — berechnet

Wohntextilien und Fensterdekoration. Zwei Marken, fünf Shop-in-Shops, vier Gesellschaften. Elf Verkäufer, eine Person, die die Planung macht. Jede Bestellung wurde drei Mal erfasst: auf Papier im Laden, in einer Tabelle auf dem iPad und nach dem Aufmaß noch einmal im Bestellsystem.

Fünfzehn bis fünfundvierzig Minuten pro Bestellung. Vier Stunden in einer ruhigen Woche, zwölf in einer durchschnittlichen, sechsundzwanzig in einer vollen.

Bei einer Event- und Projektagentur entsteht eine Projektumgebung jetzt binnen einer Minute

Von drei Handgriffen auf eine Minute — gemessen, live seit dem 11. August 2026

Event- und Projektagentur. Bei jedem neuen Projekt legte das Team von Hand einen Mailordner, einen Serverordner und eine Projektumgebung an. Drei bis vier Mal derselbe Handgriff, bei jedem Projekt aufs Neue.

Und die Angebote: bis zu zwanzig pro Projekt, Zeile für Zeile abgetippt. Ein großes Projekt zählt siebzig bis weit über hundert Zeilen. Von zwölf untersuchten Angeboten wurden zehn vollständig automatisch verarbeitet — bei jedem Angebot, das selbst einen Gesamtbetrag nennt, stimmt die Summe auf den Cent.

BranchenWas uns in Ihrer Branche begegnet

Ohne Namen. Das sind Muster, die wir bei mehreren Unternehmen derselben Branche sehen.

Automotive

Die Einkaufsbewertung ist Handarbeit, Kennzeichen für Kennzeichen, etwa zehn Minuten pro Fahrzeug. Zwei Einkäufer kommen beim selben Fahrzeug auf Beträge, die 5.000 € auseinanderliegen. Die Bestandssteuerung zwischen den Standorten läuft über Telefonrunden: zwei Stunden pro Woche und Filiale.

Leasing und Finanzierung

Besuchsberichte werden von Hand geschrieben, danach oder am Ende des Tages. Sie unterscheiden sich stark im Detail, sodass der Innendienst nicht einschätzen kann, was der nächste Schritt ist. Folgetermine verschwinden in Kalendern.

Industrie und Maschinenbau

Das eigentliche Maschinenwissen steckt in den Köpfen der Monteure, und die werden älter. Bei einer Störung kostet es sechs bis sieben Minuten telefonischer Sucherei, den richtigen Schaltplan zu finden. Handbücher sind bei jedem Lieferanten anders geordnet.

Maritim und Freizeit

Einzelne Systeme, jedes in dem Moment ausgesucht, in dem es gebraucht wurde. Eine Änderung an einem Projekt muss an mehreren Stellen neu eingegeben werden. Das Wissen, die richtigen Fragen zu stellen, steckt in Köpfen, samt aller Ausnahmen.

Unternehmensdienstleistungen

Arbeitsbücher, Fallbeispiele und Skripte werden von Hand erstellt. Die Daten liegen verstreut über Postfach, Ordner und ein CRM, das sich zu kompliziert anfühlt, um es wirklich zu nutzen.

Gastronomie mit mehreren Standorten

Fünfzehn Websites mit unterschiedlichen Systemen. Speisekarten mal als Text, mal als PDF. Ein Kartenwechsel kostet zwei bis drei Tage Durchlaufzeit pro Karte. Der eigentliche Schmerz sitzt in Änderungen in letzter Minute.

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