Boîte mail et administrationMailbox Triage — votre boîte de réception triée par urgence
Le problème
Votre boîte mail générale n'est jamais vide. Questions de clients, commandes, factures et publicité s'y mélangent. Le courrier important reste en plan parce que personne ne sait qui le prend, et avec plusieurs sites tout est transféré à la main vers le bon endroit.
Ce que ça fait
Mailbox Triage lit le courrier entrant, détermine où il appartient et à quel point il est urgent, et propose une réponse. Avec plusieurs sites, il achemine automatiquement : sur le numéro de commande si le message en contient un, sur le code postal si ce n'est pas le cas. Le transfert, il le fait lui-même dès que vous le lui confiez ; jusque-là il fait le travail préparatoire et c'est vous qui décidez.
Ce que ça rapporte
- Du courrier qui arrive tout seul au bon endroit.
- Les premières semaines, un humain valide chaque décision ; dès que la justesse dépasse les 90 %, le transfert se fait automatiquement.
- Vous réglez par type de courrier ce qu'il a le droit de faire seul. Une confirmation de commande peut partir directement, une réclamation passe d'abord par vous.
En pratique
Chez un spécialiste de l'ameublement avec cinq shop-in-shops, quatre sociétés et une seule adresse mail générale : Mailbox Triage détermine à partir du numéro de commande de quel site il s'agit, lit avec l'IA l'intention du message, et achemine sur le code postal le courrier sans numéro de commande. En cas de doute, le message part vers un humain.
Pour qui
Les entreprises avec une boîte mail partagée, plusieurs sites ou une administration qui sert de courroie de transmission.