Posteingang und VerwaltungMailbox Triage — Ihr Posteingang nach Dringlichkeit sortiert
Das Problem
Ihr allgemeiner Posteingang ist nie leer. Kundenfragen, Bestellungen, Rechnungen und Werbung liegen durcheinander. Wichtige Mail bleibt liegen, weil niemand weiß, wer sie übernimmt, und bei mehreren Standorten wird alles von Hand an den richtigen Standort weitergeleitet.
Was es macht
Mailbox Triage liest eingehende Mail, bestimmt, wohin sie gehört und wie dringend sie ist, und schlägt eine Antwort vor. Bei mehreren Standorten leitet es automatisch weiter: über die Auftragsnummer, wenn sie in der Mail steht, über die Postleitzahl, wenn nicht. Das Weiterleiten übernimmt es selbst, sobald Sie es ihm zutrauen; bis dahin macht es die Vorarbeit und Sie entscheiden.
Was es bringt
- Mail, die von selbst an der richtigen Stelle ankommt.
- In den ersten Wochen genehmigt ein Mensch jede Entscheidung; sobald die Treffsicherheit über 90 % liegt, läuft das Weiterleiten automatisch.
- Pro Mail-Art stellen Sie ein, was es selbst tun darf. Eine Auftragsbestätigung darf direkt durch, eine Beschwerde kommt erst zu Ihnen.
In der Praxis
Bei einem Wohntextilien-Fachbetrieb mit fünf Shop-in-Shops, vier Gesellschaften und einer allgemeinen Mailadresse: Mailbox Triage bestimmt anhand der Auftragsnummer, um welchen Standort es geht, liest mit KI die Absicht der Mail und leitet Mail ohne Auftragsnummer über die Postleitzahl weiter. Im Zweifel geht die Mail an einen Menschen.
Für wen
Betriebe mit einem gemeinsamen Postfach, mehreren Standorten oder einer Verwaltung, die als Durchlaufstelle dient.